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あーちゃん様

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2026-03-13

ようぷう: 1月末に発注し、本日2月16日に届きました。あまりにも遅いのでこちらから店舗に確認し、帰ってきた回答は、アジア工房では対応できないので、配送業者に自分で問い合わせしろとのことでした。金額が安いので、面倒なのはしたくないなと思いましたが、同じようなトラブルがあってはいけないと思い、追跡を開始しました。いくつか問題があります。この店舗は、きちんと処理をしているのか？店舗側では対応できないから、そっちで対応しろと言われました。なぜ顧客である当方が調べなければいけないのか？困ったことに、商品が届いていないにも関わらず、楽天の請求には記載してありました。楽天にも疑義を感じます。配送業者の対応は迅速で良いと思いますが、宅配員が投函したと虚偽の発言をしたことが問題だと思います。対応してくださった方は、自分の不手際ではないにもかかわらず、素晴らしい対応をしてくださいました。私としましては、楽天、アジア工房、某宅配会社にあるべきルールを遵守していただきたい。特に保証などは求めませんが、コンプライアンスって大事です。

2026-01-29